Nous vendons et louons des dispositifs pédagogiques innovants.

Un défaut à réception, un panneau mal imprimé, une activité manquante, une panne lors d’une utilisation normale ? En cas de non conformité, nous intervenons durant les 2 ans de garantie légale. S’il s’agit d’un appareil numérique, merci de nous fournir les explications relatives au dysfonctionnement constaté pour que nous puissions faire fonctionner la garantie constructeur du matériel défectueux.

Pour déclarer un problème sur un kit ou une expo acheté(e), merci de contacter le SAV via ce formulaire.

Nos îlots en bois sont en peuplier contreplaqué et doivent être utilisés dans les conditions détaillées dans les guides d’animation fournis. Veillez cependant à les stocker à plat, à l’abri de l’humidité, à les utiliser exclusivement en intérieur, sur sol sec, propre et plat et à les nettoyer avec une éponge humide, puis un chiffon doux. Attention, les deux “traverses” présentes dans le sac peuvent s’avérer plus fragiles que le reste des éléments, il est conseillé de les stocker sur la tranche au fond du sac, l’une sur l’autre et au-dessus des autres éléments (plateau et montants verticaux).

Parfois en fonction du taux d’humidité (ou lorsque le bois est neuf), il se peut que les éléments soient légèrement difficiles à insérer (notamment le plateau sur les “peignes “ des montants verticaux). Veillez à rester toujours droit et aligné avec la fente. Si ça coince, n’hésitez pas à forcer un peu.

Les panneaux de médiation livrés avec les îlots sont imprimés sur du carton aggloméré 1,6 mm. On vous conseille de les stocker à plat, dans leur carton d’origine, à l’abri de l’humidité et de la lumière et à les utiliser uniquement en intérieur. Attention, à ne pas plier, ni insérer plus d’un panneau par fente.

L’autonomie de la batterie des tablettes reste souvent le talon d’Achille de ces appareils et leur durée de vie dépend largement de nos habitudes d’utilisation quotidiennes. Pour tirer le meilleur parti de la batterie de votre tablette, quelques habitudes simples peuvent faire toute la différence. Sachez que les batteries lithium-ion préfèrent les charges partielles plutôt que les cycles complets. Idéalement, maintenez le niveau de charge entre 20% et 80% et évitez autant que possible de laisser votre tablette se décharger complètement. De même, évitez de laisser la tablette branchée toute la nuit.

Si vous avez dépassé la garantie, vous pouvez nous contacter pour changer une ou plusieurs pièces de vos îlots, sur simple demande :

• Plateau : 200 € HT

• Montant vertical : 100 € HT

• Traverse supérieure : 75 € HT

• Traverse inférieure : 75 € HT

• Cale (paire) : 20 € HT

• Sac de transport : 110 € HT

Pour consolider les panneaux en carton, vous pouvez renforcer les coins avec du ruban adhésif transparent et retoucher au feutre la surface. Par ailleurs, contactez-nous pour les rééditer. Enfin, les coins métalliques sont conçus pour protéger les angles des panneaux. Si un coin se détache, conservez-le et replacez-le avec une pince plate.

L’ensemble des versions des guides sont accessibles sur cette page web qui contient par ailleurs les différents liens pour télécharger les contenus qui pourraient vous manquer en fonction des dispositifs.